Awaria pojazdu w trasie może prowadzić do różnych trudności zarówno dla kierowców, jak i dla pasażerów dlatego istotne jest zrozumienie funkcji i zakresu usług oferowanych w ramach pomocy drogowej oraz sytuacji, w których może być konieczna. Pomoc drogowa obejmuje szereg działań, które mają na celu przywrócenie pojazdu do stanu umożliwiającego kontynuację jazdy lub zapewnienie bezpiecznego transportu do warsztatu w przypadku istotniejszych usterek. Usługi te mogą dotyczyć zarówno awarii mechanicznych i elektrycznych, jak i problemów związanych z oponami, akumulatorami czy układem paliwowym oraz obejmują wsparcie w sytuacjach nagłych, takich jak wypadki drogowe czy unieruchomienie pojazdu w trudnym terenie.

W ramach pomocy drogowej realizowane są różne czynności dostosowane do rodzaju i miejsca awarii. Należy do nich w głównej mierze uruchamianie aut w sytuacjach, gdy akumulator jest wyczerpany, wymiana kół lub doraźna naprawa usterek uniemożliwiających dalszą jazdę oraz holowanie aut do warsztatów w sytuacji awarii, której nie da się usunąć na miejscu. Współczesne systemy wsparcia drogowego na prawdę często uwzględniają też sposobność szybkiego kontaktu za pomocą aplikacji mobilnych, co pozwala na przyspieszenie reakcji i koordynację działań w niełatwych ustaleniach drogowych. Zależnie od sytuacji działania te mogą być realizowane zarówno w obrębie miasta, jak i na drogach międzyregionalnych.

Korzystanie z pomocy drogowej wiąże się z koniecznością określenia rodzaju kłopotu i oceny dostępnych opcji interwencji, co daje możliwość na podjęcie decyzji o najbardziej odpowiedniej formie wsparcia. W dużej liczbie przypadków przed przybyciem fachowców możliwe jest samodzielne podjęcie łatwych czynności, takich jak uruchomienie pojazdu za pomocą kabli rozruchowych lub zabezpieczenie miejsca zdarzenia, natomiast bardziej złożone błędy wymagają interwencji wykwalifikowanego personelu. Pojazdy wykorzystywane w ramach pomocy drogowej są zazwyczaj wyposażone w specjalistyczny sprzęt umożliwiający zarówno naprawy tymczasowe, jak i transport samochodów w trudnych warunkach drogowych.

Znaczenie pomocy drogowej rośnie w kontekście bezpieczeństwa uczestników ruchu drogowego oraz utrzymania ciągłości transportu, zwłaszcza w regionach o dużym natężeniu ruchu albo w przypadku samochodów przewożących towary czułe na opóźnienia. Systematyczne wykorzystywanie z usług wsparcia drogowego może też przyczyniać się do minimalizowania skutków awarii, redukowania ryzyka wypadków a także zapewnienia sprawnego usuwania przeszkód z dróg. W ten sposób pomoc drogowa stanowi nie tylko i wyłącznie detal reagowania kryzysowego, ale także bardzo ważny element zarządzania bezpieczeństwem i mobilnością w przestrzeni publicznej, wpływając na organizację ruchu a także komfort użytkowników dróg.

Zobacz również: pomoc drogowa Płońsk.